Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Tingkat Pendapatan, Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Masyarakat  dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermontor : Studi Kasus Wajib Pajak Kota Kediri Tahun 2024

Lilis Saputri; Hestin Sri Widiawati; Sigit Puji Winarko

doi:10.30640/ekonomika45.v13i1.5601

Authors

Lilis Saputri Universitas Nusantara PGRI Kediri
Hestin Sri Widiawati Universitas Nusantara PGRI Kediri
Sigit Puji Winarko Universitas Nusantara PGRI Kediri

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v13i1.5601

Keywords:

Income Level, Motorized Vehicles, Tax Sanctions, Tax Service Quality, Taxpayer Compliance

Abstract

Motor Vehicle Tax is one of the main sources of regional revenue, essential for supporting development and public services. However, taxpayer compliance has tended to decline despite the continuous increase in the number of vehicles. This study aims to analyze the effect of service quality, income level, and tax sanctions on motor vehicle taxpayer compliance in Kediri City. A quantitative approach with a causal research design was used. The sample consisted of 100 respondents, selected using simple random sampling with Slovin’s formula at a 10% margin of error. Data analysis was conducted using multiple linear regression with SPSS version 23. The results show that service quality does not significantly affect taxpayer compliance, while income level and tax sanctions have significant effects. Simultaneously, all three variables significantly influence compliance. These findings highlight the importance of income and strict sanctions in improving tax compliance.

References

Angreni, L., & Permata, A. (2023). Bermotor di Kota Pontianak. Jurnal Administrasi dan Manajemen Infrastruktur, 8(1), 7–14. https://doi.org/10.35384/jamie.v1i1.421

Ayuni, H. A. M., & M. E. P. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan wajib pajak, sanksi pajak, dan tax amnesty terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Kajian studi literatur manajemen keuangan daerah). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 5(1), 1–8. https://doi.org/10.31933/jimt.v5i1

Bhagaskara, K., Pramukty, R., & Yulaeli, T. (2023). Pengaruh tingkat pendapatan, kesadaran wajib pajak, dan penerapan sistem e-SAMSAT terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor roda dua. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 74–88. https://doi.org/10.58192/profit.v2i1.449

Data output SPSS. (2025). Hasil olahan data statistik penelitian: Pengaruh kualitas pelayanan, tingkat pendapatan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Data tidak dipublikasikan.

Demes, Listyowati, & Werdiningsih, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, sanksi pajak, dan razia lapangan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Malang Selatan. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Perpajakan, 1, 85–94.

Dwima, S. (2023). Pengaruh sanksi administrasi, tingkat pendapatan, dan sistem SAMSAT drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Skripsi).

Ghozali, I. (2019). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi terbaru). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Izza, A. N. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, dan pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Kediri. At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, 8(1).

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) BAPENDA Jawa Timur. (2022). LKjIP BAPENDA Jawa Timur Tahun 2022. BAPENDA Provinsi Jawa Timur.

Nurfebrianti, K., Hidayat, W. W., & Ningrum, E. P. (2024). Pengaruh pengetahuan perpajakan, tingkat pendapatan, dan penerapan e-SAMSAT terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(3), 1547–1559. https://doi.org/10.55681/sentri.v3i3.2432

Octavianingtyas. (2020). Pengaruh sosialisasi pajak, pelayanan pajak, biaya kepatuhan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor dengan sanksi pajak sebagai variabel moderasi di Kabupaten Wonosobo (Skripsi). Universitas terkait.

Putri, D. A., Idrawahyuni, I., & Khalid, A. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan sanksi pajak kendaraan bermotor terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor SAMSAT Kabupaten Bulukumba. JCA (Jurnal Cendekia Akuntansi), 3(1), 30. https://doi.org/10.32503/akuntansi.v3i1.2564

Ramadhanni, D. K., Fauziyah, & Srikalimah. (2023). Analisis pengaruh sanksi administrasi, tingkat pendapatan, dan kualitas pelayanan sistem SAMSAT drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor roda dua. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 1(3), 359–366. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/article/view/184

Ristiana, F., Khusnatul, & Nursayidatul. (2022). Pengaruh program pemutihan, SAMSAT keliling, tingkat pendapatan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Behavioral Accounting Journal, 5(2), 111–131. https://doi.org/10.33005/baj.v5i2.204

Sitorus, L. H. J., Waryanto, R. B. D., & Fauziah. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Journal of Sustainability Business Research, 4(1), 72–84. https://doi.org/10.60090/kar.v4i1.907

Sudiarto, E. (2020). Kesadaran wajib pajak, sanksi wajib pajak, dan pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Malang. Inspirasi, 17(2), 286–293. https://jurnal.stkippgritulungagung.ac.id/index.php/inspirasi/article/view/1575