Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kpp Pratama Surabaya Gubeng

Fauziah Nursya’bani Fadillah; Tries Ellia Sandari

doi:10.30640/ekonomika45.v11i2.2583

Authors

Fauziah Nursya’bani Fadillah Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Tries Ellia Sandari Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2583

Keywords:

Understanding of Taxation, Quality of Tax Services, Tax Sanctions, Motivation in Paying Taxes

Abstract

This study aims to test and analyze the effect of understanding taxation, the quality of tax services and tax sanctions on the motivation of individual taxpayers in paying taxes at KPP Pratama Surabaya Gubeng. In this study using quantitative methods using primary data obtained from questionnaires. The population in this study were taxpayers registered at KPP Surabaya Gubeng. Sampling using purposive sampling technique and the sample size in this study was 100 respondents using the Slovin formula. Data analysis using SmartPLS. The results of this study indicate that service quality and tax sanctions have a positive and significant effect on motivation to pay taxes. Meanwhile, understanding taxation has no effect on motivation to pay taxes.

References

Aditya Nugroho, Rita Andini, K. (2016). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Penghasilan (studi kasus pada KPP Semarang Candi). 2(2).

Caroko, B., Susilo, H., & Z.A, Z. (2015). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak. Jurnal Perpajakan (JEJAK), 1(1), 1–10.

Ginting, A. V. L., Sabijono, H., & Pontoh, W. (2017). Peran Motivasi Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada WPOP Kecamatan Malalayang Kota Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(2), 1998–2006.

Istanto, F. (2010). (2010). Analisis Pengaruh Pengetahuan Tentang Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Ketegasan Sanksi Perpajakan dan Tingkat Pendidikan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Skripsi, 1–115.

Kodoati, A., J. Sondakh, J., & Ilat, V. (2016). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Restoran Orang Pribadi Di Kota Manado Dan Di Kabupaten Minahasa). Accountability, 5(2), 1. https://doi.org/10.32400/ja.14420.5.2.2016.1-10

Lovihan, S. (2014). Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan, dan Kualitas Layanan terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Orang Pribadi di Kota Tomohon. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing “Goodwill,” 5(1), 44–59. https://doi.org/10.35800/jjs.v5i1.4930

Maqsudi, W. &. (2019). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage,dan Perumbuhan Penjualan Terhadap Penghindaran Pajak Dengan Protitabilitas Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Food & Beverage Yang Terdaftar Di Bei Periode 2014-2018. Jurnal Ekonomi Akuntansi.

Priambodo, P. (2017). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Purworejo pada Tahun 2017. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Riano Roy Purnaditya. (2015). Terhadap Kepatuhan Pajak.

S., Abdullah, F., Ab Razak, N. H., Palahuddin, S. H., Tasneem Sajjad , Nasir Abbas, Shahzad Hussain, SabeehUllah, A. W., Gulzar, M. A., Zongjun, W., Gunderson, M., Gloy, B., Rodgers, C., Orazalin, N., Mahmood, M., … Ishak, R. B. (2020). 10(1), 54–75.

Subarkah, J., & Dewi, M. W. (2017). Pengaruh Pemahaman, Kesadaran, Kualitas Pelayanan, Dan Ketegasan Sanksi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Pratama Sukoharjo. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 17(02). https://doi.org/10.29040/jap.v17i02.210

Aziz Sholeh, Abdul et. Al. 2024. Kompensasi Terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Insolent Raya di Surabaya, Journal Of Management and Creative Business Vol. 2 No. 1 Januari 2024, Halaman : 82 - 96

Pandu Widodo, Hesti et. al. 2024. Dampak Pelatihan, Motivasi dan Lingkungan Kerja pada Kinerja Karyawan PT. KAI (Persero) di Stasiun Surabaya Pasar Turi, Journal Of Management and Creative Business 2 (1) , 66 - 8