Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, dan Keamanan terhadap Minat Penggunaan QRIS pada Generasi Z di Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.30640/jumma45.v5i2.8129Keywords:
Interest in Use, Perception of Ease, QRIS, Security, TrustAbstract
This study aims to analyze the influence of perceptions of ease, trust, and security on Generation Z’s interest in using the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) in Makassar. This study employs a quantitative approach using explanatory research methods; data were collected via a Likert scale from 95 respondents. The data analysis method used was statistical software via the Partial Least Square (PLS) application to test the influence of perceptions of ease, trust, and security on the interest in using QRIS among Generation Z in Makassar City. The results of the study indicate that, individually, perceptions of ease, trust, and security have a positive and significant influence on the interest in using QRIS. Furthermore, simultaneously, these three variables also have a significant influence on the interest in using QRIS among Generation Z in Makassar City. This indicates that the higher the perceived levels of ease, trust, and security among users, the greater their interest in using QRIS as a digital payment tool. This study is expected to contribute to the advancement of knowledge, particularly in the field of management, and to serve as a basis for consideration by relevant parties in increasing the use of QRIS by improving the aspects of ease of use, trust, and security.
References
Agustina, M. (2025). Pengaruh persepsi keamanan dan persepsi manfaat melalui sikap terhadap niat penggunaan ulang QRIS oleh Generasi Z Kota Mataram. Journal of Economics, Business, & Entrepreneurship, 6(2), 162–168. https://doi.org/10.29303/alexandria.v6i2.954
Agustina, R., & R. G. (2022). Kemudahan terhadap minat menggunakan sistem pembayaran e-wallet Go-Pay. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 200–214. https://doi.org/10.53651/jdeb.v15i1.370
APOLLOTIMES.NEWS. (2025). Makassar terapkan pembayaran digital berbasis QRIS di pasar, terminal, dan PDAM. https://apollotimes.news/baca/makassar-terapkan-pembayaran-digital-berbasis-qris-di-pasar-terminal-dan-pdam-2025-07-30-155545
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2025). Survei Internet APJII 2025. https://survei.apjii.or.id/
Asri, H. R., Setyarini, E., Gisijanto, H. A., Hartanti, N. D., & Faridah, S. (2025). Peran kepercayaan dalam menjembatani kemudahan dan manfaat terhadap keputusan menggunakan QRIS. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(2), 4207–4217. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1202
Aswina, Sulis, Rahayu, Vindi, Susan Aryandani, & A. S. (2024). Analysis of factors influencing QRIS use decisions in Gen Z.
Azkiya, S. R. (2023). Analisis penerimaan aplikasi iKalsel menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM). Journal Homepage: Journal.Uii.Ac.Id/Unilib, 14(1), 21–31. https://doi.org/10.20885/unilib.Vol14.iss1.art3
Badan Pusat Statistik Kota Makassar. (2024). Jumlah penduduk menurut kelompok umur dan jenis kelamin di Kota Makassar (jiwa). https://makassarkota.bps.go.id/id/statistics-table/2/Nzmjmg==/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin-di-kota-makassar.html
Badan Pusat Statistik. (2026). Jumlah penduduk pertengahan tahun (ribu jiwa), 2025. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/MTk3NSMy/jumlah-penduduk-pertengahan-tahun--ribu-jiwa-.html
Bank Indonesia. (2020). Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). https://www.bi.go.id/id/fungsi-utama/sistem-pembayaran/ritel/kanal-layanan/qris/default.aspx
Cuaca, B. F. (2023). Transaksi keuangan digital menggunakan QRIS ditinjau dari pendahuluan ketika sekelompok pemuda kelahiran tahun 1980 memulai revolusi, era digital pun mulai berkembang: Munculnya digitalisasi menandai dimulainya era informasi digital. 4(2), 164–174.
Darmawan, R. J., Putra, V. R., & Hidayat, A. (2025). Pengaruh penggunaan QRIS dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pelanggan UMKM. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(6), 878–891.
Davis, F. D. (1989). Persepsi kegunaan, persepsi kemudahan pengguna penerimaan informasi teknologi. 319–340.
Ekawati, F., Alamsyah, C., & Wati, I. (2024). Analisis keputusan Gen Z dalam menggunakan QRIS sebagai alat pembayaran digital. Journal of Interdisciplinary Science and Education, 4(1), 49–58. https://doi.org/10.70371/jise.v4i1.260
Ermansyah, R. (2025). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Generasi Z di Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial (JEIS), 4(1), 180–191.
Febriyani, D. (2025). Apakah trust memediasi pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap minat penggunaan QRIS? 33(2), 124–136. https://doi.org/10.32477/jkb.v33i2.1180
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hafizah, R. N. (2023). Pengetahuan terhadap keputusan menggunakan layanan uang elektronik (QRIS) pada mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang. 4, 134–151. https://doi.org/10.56644/adl.v4i2.56
Huda, M., & Waluyowati, N. P. (2023). Pengaruh perceived ease of use dan perceived. Jurnal Kewirasusahaan dan Inovasi, 2(4), 982–993. https://doi.org/10.21776/jki.2023.02.4.04
Ilmi, M., Liyundira, F. S., & Rachmawati, A. (2020). Perkembangan dan penerapan Theory of Acceptance Model (TAM) di Indonesia. Jurnal Ekonomi, 16(2), 436–458. https://doi.org/10.31967/relasi.v16i2.371
Jogiyanto, H. M., & Abdillah, W. (2009). Konsep dan aplikasi structural equation modeling berbasis varian dalam penelitian bisnis. UPP STIM YKPN.
Kamil, I. (2020). Cashless society: The effect of financial ability, ease and security on behavior of the use of financial technology system. 20(3), 46–58. https://doi.org/10.9734/AJEBA/2020/V20i330328
Kemala Indah, A. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Hyundai Creta di Jakarta. Journal of Indonesia Marketing Association, 1(2). https://journal-ima.org
Mei, N., & Sahabuddin, R. (2025). Pengaruh manfaat dan kemudahan penggunaan QRIS terhadap minat pengguna di kalangan Gen Z melalui kepuasan pelanggan. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(3), 375–387. https://doi.org/10.61132/jumbidter.v2i3.692
Nasih, A. M., Gati, V., & Rahayu, S. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, persepsi kepercayaan, persepsi risiko dan persepsi hambatan terhadap minat menggunakan QRIS yang dimediasi oleh sikap terhadap QRIS. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 12(3). https://doi.org/10.26740/akunesa.v12n3.p302-316
Prakoso, R. D. (2025). QRIS Jelajah Indonesia 2025 dorong digitalisasi dengan wisata budaya: Siaran pers. Bank Indonesia. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/sp_2717025.aspx
Putri, P. A., Taufiqurrahman, & H. N. (2024). Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan melalui kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS pada mahasiswa Generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316. https://doi.org/10.24815/jimen.v9i2.30017
Rachmawati, S., & T. N. W. (2024). Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan QRIS pada Generasi Z. Jurnal Akademi Akuntansi, 7(2), 251–266. https://doi.org/10.22219/jaa.v7i2.32767
Rahadi, J., Agrecia, A., P., G. P. A., Valecia, V. G., Manajemen, S., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2023). Pengaruh penggunaan QRIS terhadap perilaku konsumen. 7, 31088–31093.
Rahimi, Y., Restuti, S., & Wasnury, R. (2024). Analisis penggunaan QRIS (Quick Response Indonesian Standard) dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). 3(1), 177–187. https://doi.org/10.21776/jmppk.2024.03.1.18
Rahmawati, N. I. T. B. S. (2023). Pengaruh persepsi kepercayaan dan persepsi keamanan terhadap minat penggunaan QRIS sebagai alat pembayaran digital UMKM halal Kota Medan. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 6.
Rosyad, S., & Harsono, M. (2021). Pentingnya perceived usefulness dan perceived ease of use dalam teknologi informasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi, 5, 86–92. https://doi.org/10.22437/jiituj.v5i1.13723
Setiawan, B. M. K. T. F. T. M. K. A. (2022). Investigasi behavioral intention pada sistem pembayaran QRIS di merchant UMKM. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 9(4). https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i4.3364
Setyawati, R. E. (2020). Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use terhadap behavioral intention to use dengan attitude towards using sebagai variabel intervening. Jurnal Ekobis Dewantara, 3(1), 39–51. https://doi.org/10.26460/ed_en.v3i1.1470
Wati, I., Zusrony, E., & W. T. M. T. (2025). Dampak penggunaan QRIS sebagai alat pembayaran digital oleh digital native dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Lentera Bisnis, 14, 3898–3912. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1792
Winangsih, T., Ramdhani, A., & A. A. (2025). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, perceived enjoyment dan attitude toward using terhadap behavioral intention to use fitur personal color Wardah pada konsumen. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 9(3), 1778–1799. https://doi.org/10.31955/mea.v9i3.6440
Yuniarti, Y., & Herlina, L. (2025). Analisis persepsi kemudahan dan keamanan penggunaan QRIS sebagai alat pembayaran digital terhadap minat Gen Z dalam menggunakan QRIS di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Sosial dan Hukum, 3(3), 3025–3037. https://doi.org/10.61104/alz.v3i3.1798
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nurul Rahmayanti Haris, Asri Jaya, Abdul Khaliq
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
