Model Bisnis Agen Pos dalam Mendukung Usaha Ritel Skala Mikro
DOI:
https://doi.org/10.30640/jmcbus.v4i4.7997Keywords:
Business Model Canvas, Business Model, Micro-Scale Retail Business, Pos Agent, PT. Pos IndonesiaAbstract
PT. Pos Indonesia mengembangkan model bisnis "Agen Pos" sebagai strategi kemitraan untuk memperluas jangkauan layanan sekaligus memberdayakan usaha ritel mikro untuk bertindak sebagai perpanjangan layanan pos di tingkat masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus eksploratif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tujuh informan—satu anggota staf teknis, satu manajer program kemitraan, dan lima mitra Agen Pos yang mewakili tiga kategori volume transaksi (aktivitas tinggi, menengah, dan rendah) serta melalui observasi lapangan dan analisis dokumen. Data dianalisis menggunakan teknik Miles dan Huberman (reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi), dengan validitas dipastikan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan bahwa model bisnis Agen Pos Cabang Utama Manado (KCU) bergantung pada proposisi nilai yang sederhana: menghasilkan pendapatan tambahan tanpa investasi modal yang signifikan dan dengan biaya masuk yang rendah bagi mitra. Namun, elemen "Hubungan Pelanggan" dan "Aktivitas Utama" masih menjadi titik lemah, karena program pendampingan dan pelatihan lanjutan KCU belum memadai.
References
Anggraini, N. (2020). Analisis usaha mikro dengan pendekatan Business Model Canvas (BMC). Ekonomi dan Bisnis, 6(2). https://doi.org/10.35590/JEB.V6I2.1313
Anshari, D. I., Pradhanawati, A., & Widayanto. (2016). Analisis strategi bauran pemasaran Agenpos (Studi pada Agenpos Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(1), 77–84.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2023). Survei penetrasi internet Indonesia 2023. APJII.
Badan Pusat Statistik Kota Manado. (2023). Produk domestik regional bruto Kota Manado 2023. BPS Kota Manado.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Damayanti, R., & Purnomo, E. (2020). Strategi transformasi digital dan implementasi program Agen Pos PT Pos Indonesia. [Data jurnal, volume, nomor, dan halaman belum tersedia].
Fairus, N., & Permata, P. (2025). Strategi pengembangan usaha thrifting menggunakan Business Model Canvas (Studi kasus pada usaha Supply Point). MAMEN: Jurnal Manajemen, 4(3), 415–431. https://doi.org/10.55123/mamen.v4i3.5874
Hariawan, F., & Latif, N. (2021). Scanning ritel store using the Business Model Canvas method. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 5(1), 108–115.
Heriawan, B., & Soelistiyono, A. (2022). Strategy of Brotojoyo Post Agent in the competition of package and letter delivery agents. International Journal of Social and Management Studies, 3(4), 34–42. https://doi.org/10.5555/ijosmas.v3i4.162
Kollmann, T., Kleine-Stegemann, L., de Cruppe, K., & Then-Bergh, C. (2021). Eras of digital entrepreneurship: Connecting the past, present, and future. Business & Information Systems Engineering, 64(1), 15–31. https://doi.org/10.1007/s12599-021-00728-6
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (2013). The constructivist credo. Left Coast Press.
Marbun, T., Baltasar, S., & Ahman, E. (2025). Technology implementation on objectives and key results in PT. Pos Indonesia 2020–2024 period. International Journal of Cyber and IT Service Management, 5(1), 45–57. https://doi.org/10.34306/ijcitsm.v5i1.182
Matinheikki, J., Kauppi, K., Brandon-Jones, A., & van Raaij, E. M. (2022). Making agency theory work for supply chain relationships: A systematic review across four disciplines. International Journal of Operations & Production Management, 42(13), 299–334. https://doi.org/10.1108/IJOPM-12-2021-0757
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Murtafia, M., & Sari, N. I. (2022). Business development model using Business Model Canvas at Epargne Thrift Shop. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(2), 98–103. https://doi.org/10.31294/jab.v2i2.1663
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons.
Putri, T. W., & Ridanasti, E. (2026). The role of Agenpos B2B marketing strategy in enhancing the competitive advantage of PT Pos Indonesia Boyolali branch. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 9(1), 2362–2370.
Republik Indonesia. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Sekretariat Negara.
Rozikin, Z., & Putra, S. P. (2024). Post office service innovation: Responding to competitive challenges. International Journal of Research in Social Science and Humanities, 5(2), 9–14. https://doi.org/10.47505/IJRSS.2024.2.2
Siahaan, T., & Sisilia, K. (2017). Analisis model bisnis dari Galeripos.com dengan menggunakan Business Model Canvas. Image: Jurnal Riset Manajemen, 3(1).
Tambunan, T. (2019). UMKM di Indonesia: Perkembangan, kendala, dan tantangan. LP3ES.
Wijaya, & Susanto. (2020). Diversifikasi usaha mikro melalui kemitraan keagenan sebagai strategi adaptasi bisnis. [Data jurnal, volume, nomor, dan halaman belum tersedia].
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). SAGE Publications.
Yudha, M. M., Mariam, I., & Rosalina, E. (2023). Business Model Canvas sebagai alat analisis strategis pengembangan usaha. Ekonomi & Bisnis, 22(1), 17–24. https://doi.org/10.32722/eb.v22i1.5291
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Josua Christan Kalalo, Jufrina Mandulangi, Agustinus Walansendow
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
