Pengaruh Sistem Kompensasi, Fleksibilitas Kerja, dan Stres Kerja terhadap Kinerja Mitra Driver Grab Kota Semarang

Muhamad Didik Setiawan; Batara Daniel Bagana

doi:10.30640/jmcbus.v4i2.7667

Authors

Muhamad Didik Setiawan Universitas Stikubank Semarang
Batara Daniel Bagana Universitas Stikubank Semarang

DOI:

https://doi.org/10.30640/jmcbus.v4i2.7667

Keywords:

Compensation System, Grab Driver-Partner, Job Stress, Performance, Work Flexibility

Abstract

Stress on the performance of Grab driver-partners operating in Semarang City. The research is grounded in the significance of driver-partner performance as a key determinant of sustainability in the online transportation industry, given that this line of work is flexible in nature yet accompanied by considerable pressure and unstable income. A quantitative approach was applied through a survey-based method. The study population comprised all active Grab driver-partners in Semarang City, from which 100 respondents were drawn through purposive sampling based on criteria including tenure, age, and monthly order volume. Data were gathered via a five-point Likert-scale questionnaire and subsequently processed through multiple linear regression analysis using SPSS software. Findings reveal that the compensation system exerts a positive and significant influence on driver-partner performance (Beta = 0.216; Sig. = 0.016). Work flexibility was found to have the strongest positive and significant impact among the variables examined (Beta = 0.578; Sig. = 0.000). Job stress likewise demonstrated a positive and significant influence on performance (Beta = 0.134; Sig. = 0.048). Taken together, the three independent variables were shown to significantly affect driver-partner performance (F = 63.511; Sig. = 0.000), accounting for 65.4% of the variance (Adjusted R Square = 0.654). These findings suggest that work flexibility serves as the most decisive factor in enhancing driver-partner performance, alongside the continued importance of equitable compensation and sound stress management. This study is intended to provide input for PT Grab Indonesia in formulating more effective partnership policies going forward.

References

Abadi, F., & Taufiqurrahman, M. (2023). Fleksibilitas Kerja dan Insentif terhadap Kinerja Driver Grabbike Lamongan dengan Motivasi Kerja sebagai Moderasi. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 11(2), 142–155. https://doi.org/10.32639/jrma.v11i2.2841

Abid, S., & Barech, D. K. (2017). The impact of flexible working hours on the employees' performance. International Journal of Economics, Commerce and Management, 5(7), 450–466.

Adams, J. S. (1963). Towards an understanding of inequity. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422–436.

Andi Maulana Mappeati. (2021). Manfaatan Transportasi Ojek Online Pada Masyarakat. 1–7.

Ariq Akbar Rabbani, W. B. (2024). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja Dan Motivasi Kerja. 227–242.

Aryani, A. D., Nugroho, W. S., & Wening, N. (2022). Pengaruh Kompensasi, Motivasi Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Kasus Pada Komunitas Keluarga Gojek 24 Yogyakarta. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 281–305.

Badan Pusat Statistik. (2021). Kota Semarang Dalam Angka 2021. https://semarangkota.bps.go.id

Badan Pusat Statistik. (2023). Kota Semarang Dalam Angka 2024. https://semarangkota.bps.go.id

Bagasworo, A. A. R., & W. (2022). Pengaruh stres kerja, program insentif dan motivasi terhadap kinerja driver ojek online. 227–242.

Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512.

Efitriana, I., & Liana, L. (2022). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja, dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Yamaha Mataram Sakti Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 2174–2182. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2155

Fenry, L. (2024). Pengaruh Kompensasi, Fleksibilitas Kerja, Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Kinerja Driver Grabbike Sleman.

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen (5th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gian. (2017). Pengaruh Kompensasi Finansial, Fleksibilitas Kerja, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Mitra Grab Bike di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 1698–1708.

Grab. (2024). Grab Corporate Profile and History: Moving Southeast Asia Forward. https://www.grab.com

Gunawan, N. F., Rianto, M. R., Woestho, C., Bukhari, E., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Beban Kerja Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Driver Ojol di Duren Jaya Kota Bekasi. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(1), 689–702.

Hadiputra, R., & Febrian, W. (2025). Pengaruh Kompensasi, Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pengemudi Gojek di Kota Tangerang. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 5(1), 89–102. https://doi.org/10.55606/jimek.v5i1.4123

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Prentice Hall.

Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Revisi). Bumi Aksara.

Hill, E. J., Grzywacz, J. G., Allen, S., Blanchard, V. L., Matz-Costa, C., Shulkin, S., & Pitt-Catsouphes, M. (2008). Defining and conceptualizing workplace flexibility. Community, Work & Family, 11(2), 149–163. https://doi.org/10.1080/13668800802024678

Kementerian Komunikasi dan Informatika. (2023). Laporan Perkembangan Ekonomi Digital dan Transformasi Sektor Transportasi di Indonesia. https://www.kominfo.go.id

Lestari, A., Isnurhadi, I., & Hadjri, M. I. (2023). Pengaruh kompensasi dan kompetensi karyawan terhadap kinerja karyawan dengan disiplin kerja karyawan sebagai variabel intervening PT. Duta Jaya Bakti Bersama Palembang. Jurnal Ekonomi Efektif, 6(1), 202–213. https://doi.org/10.32493/JEE.v6i1.34520

Lestari, W. M., Liana, L., & Aquinia, A. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Konflik Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 100–110. https://doi.org/10.35315/jbe.v27i2.8192

Lestari. (2023). Kompensasi Terhadap Kinerja Guru Smk. Jurnal Kajian Islam Modern, 10(01), 7–16. https://doi.org/10.56406/jkim.v10i01.339

Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan (Edisi Revisi). Remaja Rosdakarya.

Motowidlo, S. J., & Kell, H. J. (2012). Job performance. In N. W. Schmitt & S. Highhouse (Eds.), Handbook of psychology: Industrial and organizational psychology (Vol. 12, pp. 82–103). Wiley. https://doi.org/10.1002/9781118133880.hop212005

Mulyaningtyas, B., & Soliha, E. (2023). Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Yayasan Pendidikan Setiabudhi Semarang). Darma Agung, 31(1), 677–687.

Nariswari, A. R., Silala, E. E., & Hasanuddin. (2021). Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Driver Gojek. Jurnal Bisnis Indonesia, 12(1), 63–75. https://doi.org/10.33005/jbi.v12i1.2601

Nawawi, H. (2011). Manajemen sumber daya manusia untuk bisnis yang kompetitif. Gadjah Mada University Press.

Notoatmodjo, S. (2013). Pengembangan Sumber Daya Manusia. Rineka Cipta.

Onyekwelu, N. P., Monyei, E. F., & Muogbo, U. S. (2022). Flexible work arrangements and workplace productivity: Examining the nexus. International Journal of Financial, Accounting, and Management, 4(3), 303–314. https://doi.org/10.35912/ijfam.v4i3.1059

Pamrena, D. W. I., Hasan Ubaidillah, & Sumartik. (2023). Pengaruh kompensasi, stres kerja, fleksibilitas waktu dan pengalaman kerja terhadap kinerja driver ojek online gojek. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(2), 1346–1352.

Pramana, D., & Listyawati, I. (2025). Pengaruh Fleksibilitas Kerja, Motivasi Kerja, Insentif Kerja, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Driver Ojek Online Grab Kota Semarang. ECo-Buss, 8(1), 402–414. https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2692

Puspita, D., & Hidayat, N. (2021). Pengaruh kompensasi fleksibilitas kerja terhadap kinerja mitra driver gojek kota Jakarta. 1(4), 739–753.

Puspita, I. D., & Hidayat, R. N. (2021). Pengaruh kompensasi, kepuasan kerja dan fleksibilitas terhadap kinerja driver Go-Ride wilayah Sedati Sidoarjo. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 5(4).

Robbins, S. P. (2005). Organizational behavior (11th ed.). Pearson Prentice Hall.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational behavior (15th ed.). Pearson Education.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.

Romansyah, D. (2025). Pengaruh fleksibilitas kerja, kompensasi dan keterlibatan kerja terhadap kinerja driver online dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening: studi kasus driver gojek di yogyakarta. 6(0), 167–186.

Sarno, Hartati, W., & Sukartini, M. (2025). Pengaruh Motivasi Kerja dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Kinerja Driver Grabbike di Kota Cirebon. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(5), 3360–3373. https://doi.org/10.63822/gbpqf092

Simamora, H. (2004). Manajemen sumber daya manusia (Edisi III). STIE YKPN.

Siregar, L. P., Hetami, A. A., & Bharata, W. (2021). Pengaruh kompensasi dan fleksibilitas driver gojek terhadap kinerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Gojek Indonesia cabang Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis, 1(1), 18–29.

Situmeang, H. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Punishment Terhadap Kinerja Driver Goride Pada Gojek Indonesia Di Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Tri Bhakti, 1(1).

Sri Indah Wahyuni, K. E. C. (2022). Pengaruh Motivasi, Kepuasan Kerja, dan Fleksibilitas Kerja terhadap Kinerja Driver Grab Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Wijaya, C. (2021). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Revisi). Universitas HKBP Nommensen Press.

Wijaya, F. (2021). Determinan kinerja karyawan pada dinas pemberdayaan masyarakat dan desa kabupaten nganjuk. Journal of Law, Administration, and Social Science, 1(2), 84–94.

Wiki Media. (2026). Grab (perusahaan). Id.Wikipedia. https://id.wikipedia.org/wiki/Grab_(perusahaan).