Pengaruh Nilai Taksiran, Reputasi, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Emas Batangan (Logam Mulia) di PT. Pegadaian Cabang Nagoya Batam

Jefri Idayat; Yandra Rivaldo; Jeffi Mutiara

doi:10.30640/ekonomika45.v13i2.6116

Authors

Jefri Idayat Universitas Ibnu Sina
Yandra Rivaldo Universitas Ibnu Sina
Jeffi Mutiara Universitas Ibnu Sina

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v13i2.6116

Keywords:

Appraisal Value, Gold Bars, Promotion, Purchase Decision, Reputation

Abstract

This study aims to analyze the influence of perceived appraisal value, reputation, and promotion on the purchase decision of gold bars (precious metals) at PT Pegadaian Nagoya Branch, Batam. The phenomenon underlying this research is the fluctuation in the number of gold bar transactions for the 2023–2025 period and customers' hesitation in determining the purchase timing, along with the tendency to compare with other providers. The research methodology uses a quantitative approach with purposive sampling, involving 75 respondents who are active customers. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS software. The partial results show that appraisal value has a positive influence of 26.7%, reputation 29.7%, and promotion 34.7% on purchase decisions. Simultaneously, these three variables significantly influence and strengthen customers' purchase decisions. These findings indicate that transparency in appraisal values, strengthening corporate image, and informative promotional strategies are key to increasing gold transaction volumes. This research provides practical contributions for PT Pegadaian in designing more effective marketing strategies to face competition in the gold investment market.

References

Agustin, R., & Isa, M. (2025). Analisis perilaku konsumen dalam investasi logam mulia: Tinjauan risiko dan kepercayaan. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 45–58.

Anabila, F., & Susila, I. (2024). Strategi manajemen pemasaran dalam meningkatkan keputusan pembelian nasabah di lembaga keuangan non-bank. Jurnal Ilmu Manajemen Modern, 12(2), 112–125.

Baharsyah, A., Asdar, M., & Hamid, N. (2025). Analisis citra merek dan kredibilitas lembaga terhadap keputusan nasabah. Jurnal Manajemen Keuangan.

Caswito, M., et al. (2025). Integrasi nilai produk dan reputasi perusahaan terhadap loyalitas nasabah. Jurnal Manajemen Strategis dan Pemasaran, 13(1), 22–34.

Della Putri, A., & Gumilang, A. (2025). Persepsi keadilan harga dan niat pembelian produk investasi pada generasi Z. Jurnal Ekonomi Perilaku dan Akuntansi, 7(1), 89–102.

Dinata, A. I., et al. (2024). Konsistensi layanan dan citra perusahaan sebagai penentu keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Birokrasi, 21(3), 201–215.

Fitriani, S., Sari, R., & Riza, M. (2023). Pengaruh pengetahuan nasabah terhadap keputusan memilih produk tabungan emas. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Ilham, M. (2024). Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam pembiayaan gadai emas. Jurnal Riset Perbankan.

Ina, L., & Situmorang, R. (2024). Nilai taksir dan peran media sosial terhadap keputusan transaksi emas. Jurnal Investasi Indonesia.

Jejen, J., & Suidarman, S. (2024). Pengaruh kualitas informasi dan promosi terhadap pengambilan keputusan nasabah. Jurnal Ilmiah Manajemen Keuangan, 9(2), 134–148.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th global ed.). Pearson Education.

Lubis, S., Harahap, A., & Fajriah, N. (2023). Pengaruh nilai taksiran terhadap keputusan nasabah memilih produk rahn. Jurnal Perbankan Syariah.

Putri, R. E., & Juwita, R. (2023). Evaluasi nilai taksiran dan persepsi harga terhadap minat beli emas batangan. Jurnal Riset Investasi Nasional, 5(4), 310–322.

Ramadhan, F., Sulistyandari, S., & Binangkit, S. (2024). Efektivitas promosi digital dan kepercayaan dalam keputusan pembelian logam mulia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 77–91.

Rizaldi, M., & Widodo, T. (2024). Peran reputasi dalam memitigasi persepsi risiko nasabah pada transaksi keuangan. Jurnal Teori dan Terapan Manajemen, 17(2), 155–168.

Rusti, A., Kurniawati, D., & Masnita, Y. (2024). Stimulus pemasaran dan respons psikologis: Studi kasus perilaku nasabah investasi. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 17(1), 44–59.

Satria, B., & Fitriyah, N. (2025). Reputasi perusahaan sebagai aset tak berwujud dalam mempercepat keputusan pembelian. Jurnal Akuntabilitas Manajemen, 11(2), 120–135.

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. (2022). Consumer behavior (13th ed.). Pearson.

Suwardani, P., & Mahendri, W. (2025). Analisis keputusan pembelian produk keuangan di era digital. Jurnal Riset Ekonomi.

Tirtayani, I. G. A., & Aghivirwiati, N. P. (2024). Price fairness dan keputusan pembelian ulang nasabah pada produk bernilai tinggi. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(3), 288–301.

Yusuf, M., & Nurhadi, N. (2024). Dinamika keputusan pembelian: Antara edukasi produk dan strategi promosi. Jurnal Riset Pemasaran Indonesia, 6(2), 101–115.

Zhang, L., & Chen, H. (2024). Perceived value and price fairness in modern investment decision making. International Journal of Consumer Studies, 48(1), 12–25.

Zusrony, N., et al. (2024). Kredibilitas institusi dan pengaruhnya terhadap minat investasi masyarakat. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 22(1), 33–47.