Pengaruh Store Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen 212 Mart Cabang Panam Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i1.965Keywords:
Store Image, Service Quality, Purchase IntentionAbstract
The purpose of this study was to determine the effect of Store Image and Service Quality on Consumer Purchase Interest at 212 Mart Panam Pekanbaru Branch. This study uses a quantitative analysis method. The sample in this study were consumers who shopped at 212 Mart Panam Pekanbaru Branch as many as 100 respondents. This study uses primary data and secondary data. Methods of data analysis using SPSS version 22. The results of the study show that store image has a positive and significant effect on consumer buying interest at 212 Mart Panam Pekanbaru Branch, service quality has a positive and significant effect on consumer buying interest at 212 Mart Panam Pekanbaru Branch and store image and service quality has a positive and significant effect on consumer buying interest at 212 Mart Panam Pekanbaru Branch.
References
Achsan, M. Z., & Dhewi, T. S. (2019). Pengaruh Citra Toko terhadap Minat Beli Melalui Persepsi Kualitas pada Produk Private Label (Studi Pada Konsumen Salon Rudy Hadisuwarno Jalan Simpang Gajayana). Management and Business Economic Journal, 23(2), 75–80.
Alala, L. S., & Ferdinand, A. T. (2016). Memperkuat Keputusan Pembelian Jasa Urbancut Barbershop melalui memediasi Citra Toko. Diponegoro Journal of Management, 6(1), 1–11.
Berman, Barry & Evans, Joel R. (2001). Retail Management: A Strategic Approach. New Jersey: Prentice Hall.
Cox, Roger and Brittain, Paul. (2004). Retailing an Introduction. Fifth Edition. Great Britain: Prentice Hall.
Dewi, C., Nuryati. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Minat Beli konsumen di Rumah Makan Boga-Bogi Surakarta’. Jurnal Ilmiah Manajemen. 2(2), 53-64.
Fahreza, A. A. A., & Soesanto, H. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kepuasan terhadap Minat Beli Ulang dengan Citra Toko sebagai Variabel intervening pada Toko Kurnia di Karangjati, Kabupaten Semarang. Diponegoro Journal of Management, 6(6), 2584–2596. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6.3099.
Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, Edisi Kelima. Semarang : Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Ghozali,I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Edisi Sembilan. Semarang: Universitas Diponegoro
Hamdani, A & Lupiyoadi, Rambat .(2009). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat
Harrison, Shirley. (2005) Marketers Guide To Public Relation . New York: John
Hartanto, B., & Indriyani, L. (2022). Minat Beli di Marketplace Shopee. Edisi Pertama. Padang Sidempuan: PT Inovasi Pratama Internasional
Hidayat, I., & Karneli, O. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Toko dan Suasana Toko terhadap Minat Beli Konsumen (Survei Konsumen pada SB Houseware, Bukittinggi). Jurnal Administrasi Bisnis, 5(1), 1–15.
Hsu, M. K., & Swanson, S. (2009). Grocery store image , travel distance , satisfaction and behavioral intentions Evidence from a Midwest college town. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(2), 115–132. https://doi.org/10.1108/09590551011020129
Indrasari, Meithiana. (2019) Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Jawa Timur: Utomo Press
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran. Edisi Sesebelas. Jakarta : Indeks
Kotler, P & Keller, K.L. (2016). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip & Armstrong, Garry. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran.Jilid Satu. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. Jakarta: Rajawali.
Latte, J. (2018). Pengaruh Product Perceived Quality dan Citra Toko terhadap Minat Beli Produk Label Pribadi Indomaret Tanah Grogot. Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(2), 85–93.
Moenir, A.S. (2010). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara
Preez, R. du & J. van der Vyver. (2010). Managerial and Consumer Perceptions of Apparel Store Image: A Congruity Analysis.Management Dinamics . 19(1), 11-24
Putri, A. L., & Ferdinand, A. T. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko dan Harga Kompetitif terhadap Keputusan Pembelian pada Toko H.A Laundry di Semarang. Diponegoro Journal of Management, 5(28), 1–13.
Schiffman dan Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Simamora, Bilson. (2003). Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Soebagyo, T., & Hartono, S. (2014). Analisa Pengaruh Store Image terhadap Purchase Intention di Toserba Ramai Ngawi. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 1–9.
Sopiah & Syihabudhin. (2008). Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Andi
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung:Alfabeta
Supriyono, R. A. (1999). Akuntansi Manajemen, Edisi ketiga, Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Suwarman, U. (2019). Riset Pemasaran dan Konsumen. Edisi Tiga. Bogor: IPB Press
Swastha, Basu & Irawan. (2005). Asas-asas Marketing. Yogyakarta : Liberty.
Tjiptono, Fandy.( 2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.
Wijaya, C. H. (2013). Pengaruh Store Image, Store Atmosheherics, dan Store Theatrics terhadap Purchase Intention pada The Body Shop Galaxy Mall Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 1–8.
Yuliana, W., & Febriyani, E. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tarif terhadap Minat Beli Penumpang Bus Damri Unit Angkutan Kota Bandung. Jurnal Ekonomi Manajemen, 4(1), 19–28.
Yuliansyah, Hendy. (2014). Perkembangan Pemasaran Reza Bakery dan Kualitas Layanan dalam meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen. 2(2), 1-8.
