Pengaruh Faktor Budaya dan Faktor Pribadi terhadap Kepuasan Konsumen Membeli  Handphone Android

Lukmanul Hakim; Dassucik Dassucik; Lusi Endang Sri Darmawati

doi:10.30640/ekonomika45.v13i1.5586

Authors

Lukmanul Hakim Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan PGRI Situbondo
Dassucik Dassucik Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan PGRI Situbondo
Lusi Endang Sri Darmawati Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan PGRI Situbondo

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v13i1.5586

Keywords:

Android Phones, Consumer Satisfaction, Cultural Factors, Personal Factors, Purchase Decisions.

Abstract

The purpose of this study is to determine the influence of cultural factors and personal factors on consumer satisfaction in purchasing Android mobile phones in the Sliwung Stubondo Village Community. The data results in this study were obtained by distributing questionnaires to respondents who use Android mobile phone products. The population in this study is the Sliwung Village community. Sampling in this study used purposive sampling with proportional random sampling techniques and data analysis used was multiple linear regression. The calculated F value is 27.180 where this value is a test statistic that compares with the F table for α = 0.05 with a degree of 2 and a degree of mention of 58, then the F table value is 3.15. The calculated F ≥ F table (27.180 ≥ 3.15), in addition there is also a significant value of 0.01 so it is smaller than α = 0.05. Based on a simultaneous F-test, cultural and personal factors were significant (27.180 ≥ 3.15), indicating that both cultural and personal factors influence consumer satisfaction when purchasing an Android phone.

References

Adhim, C., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Dompu, Y. (2020). Analisis Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Pada Butik Yulia Grace.

Agustinus, S., & Artina, N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Oppo Di Palembang.

Albarzand, A. F. (2024). Peran Tiktok Sebagai Media Komunikasi Politik Bagi Generasi Milenial ( Studi Kasus Pada Karyawan Duta Lampung Tahun 2024 ). 11(2), 511–516.

Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang. Jurnal Matematika UNAND, 8(1), 179. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019

Azam, M. C., Sukandani, H. Y., & Surabaya, A. B. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Price discount dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Oppo di Terminal Phone Plaza Marina Surabaya. 1.

Charismana, D. S., Retnawati, H., & Dhewantoro, H. N. S. (2022). Motivasi Belajar Dan Prestasi Belajar Pada Mata Pelajaran Ppkn Di Indonesia: Kajian Analisis Meta. Bhineka Tunggal Ika: Kajian Teori Dan Praktik Pendidikan PKn, 9(2), 99–113. https://doi.org/10.36706/jbti.v9i2.18333

Dassucik, Ahmad, H. R., & Kholifah, M. K. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Muzay Labieb Catering Di Desa Sumber Pinang Kecamatanmlandingan.14.

Ediyanto. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Listrik Di Dealer Mega Sinar Bintang Besuki Situbondo. In Jurnal Ekonomi dan Bisnis Growth (Vol. 21, Issue 1).

Fachri, A., Syahni, R., & Henmaidi, H. (2021). Analisis Hasil Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Pelatihan pada Kelompok Binaan Ngo Human Initiative Sumatera Barat. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(4), 1523. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i4.2523

Faizal, Y., Zaini, O. K., & Hasrul. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Perilaku Konsumen Smartphone Xiaomi (Studi Pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pakuan Tahun 2022). NAMARA: Jurnal Management Pratama, 1(1), 1–17.

Fauziyyah, N. (2019). Communication Ethics of Digital Natives Students Through Online Communication Media to Educators: Eduvation Perspective. Jurnal Pedagogik, 06(02), 437–474.

Gautama, C. (2021). Pengaruh Faktor Sosial Dan Pribadi Konsumen Saat Pandemi Korona Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bayi. In PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 6, Issue 5).

Hadi,Sutrisno. 2011. Metodologi Research. Yogyakarta: Yayasan Penerbitan Fakultas Psikologi UGM.

Handayani, P. D. (2020). Pengaruh Tingkat Margin Dan Prosedur Pembiayaan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Pembiayaan Murābahah Pada Bri Syariah Kcp Ngronggo Kediri.

Hardjono, & Ika Wahyuni. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Handphone Samsung Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Abdurachman Saleh Situbondo.

Harisandi, Y., Fransiska, W., & Sari, R. K. (2019a). Pengaruh Budaya, Sosial Dan Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian Baju Muslim Pada Toko Butik Arafah Di Situbondo.

Harisandi, Y., Fransiska, W., & Sari, R. K. (2019b). Pengaruh Budaya, Sosial Dan Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian Baju Muslim Pada Toko Butik Arafah Di Situbondo.

Herlina, N., Susanti, Y., & Ramadhan, A. E. (2021). Analisis Pengaruh Faktor Pribadi dan Budaya Terhadap Keputusan Pembelian. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(3), 210–216. https://doi.org/10.35899/biej.v3i3.311

https://doi.org/10.5281/zenodo.8429948

Hudani, A. (2020). Pengaruh faktor budaya, faktor social, dan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 99–107. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i2.195

Hulu, E., Mendrofa, Y., &Kakisina, S. M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Indomarco Adi Prima Cabang Medan Stok Point Nias Kota Gunungsitoli.

Khairani, E., Teniro, A., & Basyirah. (2022). Apakah Faktor Sosial, Faktor Pribadi Berpengaruh Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Smartphone merk Oppo ?11, 432–439.

Khakim, M. A., & Medina, S. (2023). Analisis Pengaruh Budaya, Sosial, Kepribadian dan Psikologis terhadap Keputusan Pembelian HP Merk Apple. Strata Business Review, 1(1), 10–21. https://doi.org/10.59631/sbr.v1i1.21

Larika, W., & Ekowati, S. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo.

Macdhy, R. D. N., Mariam, S., & Sudrajat, A. (2022). Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Indomie.Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen ISSN, 17(2), 161–171. https://doi.org/10.33369/insight.17.2.161-171

Mamonto, F. W., Tumbuan, W. J. F. A., & Rogi, M. H. (2021). Analisis Faktor-Faktor Bauran Pemasaran (4p) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Podomoro Poigar Di Era Normal Baru. 9(2), 110–121.

Marlindawaty. (2022). Analisis Faktor Sosial, Budaya, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Di Modeshop Balikpapan. Jurnal GeoEkonomi, 13(2), 236–244. https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v13i2.211

Marpaung, B., & Mekaniwati, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(1), 29–38. https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i1.309

Melati, R. S., & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8.

Mira, S., Marjam, D. R., & Edi, W. (2019). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. 19.

Muhamad Subhan, Sissah, & Richa Luthfiatun Nisa Octaviandini. (2023). Faktor Sosial dan Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa KSU Surya Muhammadiyah. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 84–91. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v16i1.1124

Nasution, E. O. A. B., & Imsar. (2023). Pengaruh Faktor Budaya Dan Penggunaan Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Konsumsi Produk Halal Roti Ketawa Sambo Cap Ayam Roket Di Kota Pematangsiantar Eza Okhy Awalia Br Nasution 1) ; Imsar 2). Journal Ekombis Review, 11(2), 1981–1996.

Nur, I., Dinsar, A., Asm, ), Parepare, A., Stie, /, Sapada, J. A., & 11 Parepare, N. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Smartphone Oppo The Effect Of Price And Product Quality On Student Satisfaction Of Oppo Smartphone Users (Vol. 4, Issue 1).

Nurwulandari, A., & Maharani, S. (2021). Pengaruh Harga, Produk, Distribusi Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Pada Kedai Kopi Coffee 19 Café (2020). 5(3), 2021.

Pally, N. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Jawa Indah Kalabahi Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Oktober, 2023(20), 537–552.

Pamungkas, R. S. A., & Wantoro, J. (2024). Peningkatan Kemampuan Berpikir Kritis melalui Model Problem Based Learning dalam Pembelajaran PPKn Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 8(2), 1286–1297. https://doi.org/10.31004/basicedu.v8i2.7360

Purnomo, D. (2018). Uji Validitas Dan Reliabilitas Step Test Sebagai Alat Ukur Keseimbangan Pada Lansia Didik. 2(2).

Putri, H. A. (2022). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian.

Putri, V. E., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2022). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Dan Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian. 1.

Rahayu, S., & Retnaningdyastuti, M. T. (2019). Pengaruh Komunikasi Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Guru Sd Negeri Di Kecamatan Bringin Kabupaten Semarang. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 8.

Rahmad, Sabri, & Nasfi. (2020). Pengaruh Faktor Pribadi, Organisasi Dan Non Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Pada Pt. Pln Area Bukittinggi The Effect Of Personal, Organizational And Non Organizational Factors On Organizational Commitments In Pt. Pln Bukittinggi Area. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(1), 142–152.

Rahmawati, B., Teguh, S., & Yuliati, N. (2024). Pengaruh Faktor Pribadi dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Bumbu Instan Sajiku di Surya Mart Kabupaten Ponorogo. 15.

Ramadhan, Y. A., Faqih, A., & Dwilestari, G. (2023). Jurnal Informatika Terpadu Prediksi Penjualan Handphone Di Toko X Menggunakan Algoritma Regresi Linear. Jurnal Informatika Terpadu, 9(1), 40–44.

Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo.

Ranindya Masyarah Gustiary, & Darsih Idayani. (2020). Hubungan Antara Gaya Belajar Dan Jenis Kelamin Terhadap Hasil Belajar Matematika.

Rina, J., Mustakim, & Nurjannah. (2020). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung.5.

Sandro, N. R. S., Akbar, A., & Haeruddin, M. I. W. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar). Jurnal Manajemen, 2(1), 18. https://doi.org/10.26858/jm.v2i1.31987

Saputri, A. A., & Hardiyanti, W. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Customer Experience Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan SI HARYA (Simpanan Hari Raya) Di PT BPR Artha Tanah Mas Semarang. Jesya, 7(1), 107–118. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1339

Shafa, L. N., Sudrajat, A., & Karawang, U. S. (2024). Analisis Perubahan Perilaku Konsumen Ditinjau Dari Faktor Pribadi Dan Sosial Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Point Coffee. In Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta (Vol. 6, Issue 1).

Situmorang, R. P., Sirait, D. E., & Sinaga, J. A. (2023). Analisis Perpindahan Penggunaan Merek Handphone Dikalangan Mahasiswa Menggunakan Rantai MARKOV (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas HKBP Nommensen Pematang Siantar Tahun 2019). Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Sosial, 2(4), 462–471. https://doi.org/10.58540/jipsi.v2i4.454

Sudjana, Nana. 2007. Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung: Sinar Baru Algesindo.

Suhairi, Siregar, I. S., Nurhadiah, Leli, N., & Handayani, R. T. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi Massa dalam Memperluas Jangkauan dan Meningkatkan Interaksi dengan Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(2), 436–444.

Sulastri, S., Surahman, B., & Erna, E. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Pasar Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah. Jurnal JUIIM, 4, 2022–2071.

Supiani, Rahmat, F., & Budiman, F. (2021). Pengaruh Budaya Dan Persepsi Masyarakat Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah. : : Journal Islamic Banking and Finance, 1.

Susilawati, & Sumarni. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Bibit Jagung Hibrida Pada Ud. Linda Jaya Gresik.

Syahroni, M. I. (2022). Prosedur Penelitian Kuantitatif. 2(3), 211–213.

Syarofi, M., Rusmini, & Sa’diyah, H. (2022). Pengaruh Harga Produk Dan Faktor Budaya Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada Pasar Baru Kecamatan Kencong Jember. 10.

Volindo Argasha, D., & Slamet, G. (2020). Per Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Asus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Surakarta. Surakarta Management Journal, 49(1).

Wahyuni, D., Syamsul Bachri, H., & Si, M. (2020). Pengaruh Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Konsumen Berkunjung Ke Nextdoor Cafe Di Palu (Vol. 6, Issue 3).

Wibisono, H. B., & Achsa, A. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Melakukan Servis Kendaraan. In Journal IMAGE | (Vol. 9, Issue 2).

Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. Perspektif: Jurnal Ilmu Administrasi. 3(2), 96–102.