ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI JIWA PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN

Siska Permata Sari Harahap; Aqwa Naser Daulay

doi:10.30640/ekonomika45.v11i2.2401

Authors

Siska Permata Sari Harahap Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Aqwa Naser Daulay Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2401

Keywords:

Life Insurance Claims, System and Procedures, AJB Bumiputera 1912

Abstract

This study aims to analyze the system and procedures for settling life insurance claims at the Medan Regional Office of Ajb Bumiputera 1912. The research method employed is descriptive research with a qualitative approach. Data were collected through in-depth interviews, observations, and document studies. The analysis results indicate that the system and procedures for settling life insurance claims at Ajb Bumiputera 1912, Medan Regional Office, have been well-designed to ensure effective and efficient services to customers. The procedures include stages of claim submission, verification, evaluation, and claim settlement. These findings illustrate the company's commitment to providing excellent service to customers and reaffirm the public's trust in the insurance institution. In conclusion, the existing system and procedures have yielded satisfactory results in settling life insurance claims, but they need continual improvement in line with technological advancements and customer needs.

References

Zega, E. R., & Fadli, Z. (2023). Analisis Sistem Dan Prosedur Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Pada Ajb Bumiputera 1912. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 9942-9955.

MEYUNI, Y. I. (2023). ANALISIS IMPLEMENTASI PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI MITRA IQRA PLUS (Studi Kasus Pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Tasikmalaya) (Doctoral dissertation, Universitas Siliwangi).

Ardana, K., & Atika, A. (2022). Analisis Implementasi Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Syariah (Studi Kasus PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Medan). JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 673-681.

Nufikha, L., Ramadhani, S., & Syarvina, W. (2024). Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah: Studi Kasus PT. AJS Bumiputera Cabang Medan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1345-1356.

Nufikha, L. (2023). Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim Pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah (Doctoral dissertation, State Islamic University of North Sumatera).

Yuandra, S. B. L., & Jannah, N. (2023). ANALISIS SWOT TERHADAP PROSEDUR KLAIM ASURANSI PRODUK UNIT LINK (STUDI KASUS PADA PT ASURANSI JIWA SYARIAH BUMI PUTERA 1912). EKSYA: Jurnal Ekonomi Syariah, 4(2), 95-106.

Al-Bahiyah, D. (2021). Analisis ImplementasiPenyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Di Asuransi Jiwa Syariah (Studi Kasus PT. Asuransi Jiwa Bumiputera 1912 Syariah Cabang Serang) (Doctoral dissertation, UIN SMH BANTEN).

Indriani, R., Sudiarti, S., & Syahriza, R. (2024). Tinjauan Maqashid Syariah terhadap Penyelesaian Klaim Produk Asuransi Jiwa Brilliance Hasanah Sejahtera di PT. Sun Life Financial Indonesia Cabang Medan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(1), 112-126.

Zainta, S. Y., Ulfa, N., Nasution, R. W. S., & Syahriza, R. (2024). Analisis Penerapan Biaya Kontribusi dan Klaim pada Produk Asuransi jiwa Syariah di PT. Sun Life Financial Syariah Medan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(4), 2145-2154.