Pengaruh Kemudahan Layanan Samsat dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Dompu
DOI:
https://doi.org/10.30640/akuntansi45.v7i1.7649Keywords:
Convenience Samsat Services, Motor Vehicle Tax, Purposive Sampling, Taxpayer Awareness, Taxpayer ComplianceAbstract
This study aims to analyze the influence of the convenience of Samsat services and taxpayer awareness on compliance with motor vehicle tax payments in Dompu Regency. This study employs a quantitative approach with a sample size of 96 motor vehicle taxpayers selected using purposive sampling. Data were collected through a questionnaire and analyzed using multiple linear regression with the aid of SPSS version 23. The results show that the convenience of Samsat services has a positive and significant effect on compliance with motor vehicle tax payments. Taxpayer awareness also has a positive effect on tax compliance. Taken together, the convenience of Samsat services and taxpayer awareness have a significant effect on compliance with motor vehicle tax payments in Dompu Regency. These findings underscore the need to improve the quality of Samsat services and provide continuous tax education to foster taxpayer compliance. Local governments also need to expand digital services, strengthen public outreach, and provide complaint mechanisms that are responsive, transparent, and easily accessible to the public.
References
Abdi, A. S., & Faisol, I. A. (2023). Pengaruh pemutihan pajak, Samsat keliling, e-Samsat, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan. Neo-Bis, 12(1), 91-108.
Aprilianti, A. A. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sosialisasi perpajakan, insentif pajak, dan sistem e-samsat terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotordi masa pandemi Covid-19. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi. 11(1), 1-20.
Benuf, K., & Azhar, M. (2020). Metodologi penelitian hukum sebagai instrumen mengurai permasalahan hukum kontemporer. Jurnal Gema Keadilan, 7(1), 20–33.
Chaerani, F., Marundha, A., & Khasanah, U. (2024). Pengaruh pemutihan pajak, kesadaran wajib pajak, dan Samsat keliling terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi empiris Samsat Jakarta Timur). Jurnal Economina, 3(2), 237-253.
Dewi, I. A. P. P., & Yudantara, I. G. A. P. (2020). Pengaruh pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, akuntabilitas pelayanan publik dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Singaraja. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Undiksha, 11(3), 427-438.
Haryadi, H., & Ernandi, H. (2023). Pengaruh Program Pemutihan PKB, Sistem E-Samsat, Sosialisasi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi di Kabupaten Sidoarjo. Sidoarjo: Jurnal.
Juliantari, N. K. A., Sudiartana, I. M., & Dicriyani, N. L. G. M. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kewajiban moral, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor samsat gianyar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA). 3(1).
Mahapsari, M. M., Yustrianthe, R. H., Purwantini, M., & Asmarawati, B. (2024). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Sistem E-Samsat dan Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Klaten. Measurement Jurnal Akuntansi. 18(2), 287-301.
Masur, G. C., & Rahayu, Y. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA). 9(3).
Musaiyadi, M., & Sholihin, M. R. (2026). Pengaruh E-Samsat dan Sanksi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 555-560.
Nurlaela, L. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Samsat Kabupaten Garut. Jurnal Wacana Ekonomi Nurlaela, 17(01).
Salsabila, N. S., & Marlina, R. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Tangerang (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Cikokol Kota Tangerang). Baitul Maal: Journal of Sharia Economics, 2(1), 68-79.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Vitriani, V. (2025). Kesibukan Wajib Pajak dan Kemudahan Pembayaran Pajak terhdap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Kota Sukabumi. Jurnal Masharif AlSyariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah. 10(3).
Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor B ersama Samsat Surabaya Selatan). BAJ: Behavioral Accounting Journal. 3(2), 129-143.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Mardiani Mardiani, Chairul Adhim, Fahrudin Fahrudin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
