Pengaruh Price dan Location terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction pada Aone Trawas
DOI:
https://doi.org/10.30640/jumma45.v4i2.5127Keywords:
AONE Trawas, customer loyalty, customer satisfaction, location, priceAbstract
This study aims to analyze and evaluate the impact of price and location on customer loyalty, with customer satisfaction acting as a mediating variable. The research employs a quantitative approach, utilizing probability sampling with a random sampling technique, involving 100 respondents who are customers of AONE Trawas. Data analysis was conducted using SmartPLS software version 3.0. The results of hypothesis testing indicate that location significantly affects both customer loyalty and customer satisfaction, as evidenced by T-statistic values exceeding 1.96 and p-values below 0.05. Furthermore, location contributes meaningfully to enhancing customer loyalty through the mediation of customer satisfaction. This finding suggests that customer satisfaction plays a crucial role in strengthening the link between location and loyalty. In contrast, the price variable does not show a significant influence, either directly on customer loyalty and satisfaction or indirectly through the mediation of customer satisfaction. This is supported by T-statistic values below 1.96 and p-values above 0.05 for all relationships involving the price variable. These results highlight the importance of location in driving customer loyalty.
References
Adi Nur Cahyo, & Munawir. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan islami dan kepuasan terhadap loyalitas menabung nasabah di BMT UGT Nusantara cabang pembantu Temuguruh Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 5(2), 14-33. https://doi.org/10.30739/jesdar.v5i1.3232
Dahliani, Y., & Ahwal, R. (2021). Kajian pengaruh kualitas produk, harga, lokasi, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Gieselin Food Sukses Makmur di Jember. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(1), 181-190. https://doi.org/10.47492/jip.v2i1.618
Dextra Saputra, M. (2023). Pengaruh lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen, 1(3), 304-317. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i3.488
Hakunta, T., & Sujianto, E. A. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan islami, kualitas produk, harga, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Warung Kopi Tequila Tulungagung. Jurnal Ilmiah Hospitality 787, 11(2), 16. https://doi.org/10.47492/jih.v11i2.2287
Hariono, R., & Marlina, M. A. E. (2021). Pengaruh harga, lokasi, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator pada Star Motor Carwash. Performa, 6(1), 1-10. https://doi.org/10.37715/jp.v6i1.1904
InilahMojokerto. (2024, Agustus 18). Aone Trawas, pilihan wisata keluarga di Mojokerto. InilahMojokerto.
Kabarterdepan. (2025, Januari 29). Destinasi wisata Aone Trawas, pesona alam Mojokerto yang wajib dikunjungi. Kabarterdepan.
Kumparan. (2025, Juli 15). Aone Trawas Mojokerto: Lokasi, HTM, jam buka, daya tarik, dan aktivitasnya. Kumparan. Retrieved from https://kumparan.com/jendela-dunia/aone-trawas-mojokerto-lokasi-htm-jam-buka-daya-tarik-dan-aktivitasnya
Moralita. (2024, Desember 30). Liburan Tahun Baru di wisata pantai buatan Aone Trawas Mojokerto, ketinggian 1.300 mdpl. Moralita.
Nor, M., & Sumarni, I. (2023). Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian pada ritel modern: Studi pada Mini Market Borneo Tabalong. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 145-156.
Pratama, I. G. A., Susanti, P. H., & Purwaningrat, P. A. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan (Studi di PT. Sejahtera Indobali Trada Benoa). Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(4), 1388-1397.
Simanihuruk, P., Tamba, D., Purba, A. M., & Sitorus, P. D. A. (2024). Pengaruh harga, lokasi dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. KUKIMA: Kumpulan Karya Ilmiah Manajemen, 3(2), 189-206. https://doi.org/10.54367/kukima.v3i2.4221
Suwarni, E., Lukitaningsih, A., & Fadhilah, M. (2022). Analisis loyalitas pelanggan ditinjau dari nilai pelanggan, lokasi dan persepsi harga dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pelanggan Indomaret di Yogyakarta. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 664-683. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1259
Tjiptono, F. (2017). Service management: Mewujudkan layanan prima. Yogyakarta: Andi.
Yawisata. (2025, Agustus 17). AONE TRAWAS Mojokerto: Tiket, harga menu & foto. Yawisata.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
