I Gede Wiyasa MS. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Beberapa Generasi Di Kedai Kopi ‘Simple Group’ Surabaya Dan Gresik”. Journal of Management and Creative Business, vol. 1, no. 4, Sept. 2023, pp. 277-02, doi:10.30640/jmcbus.v1i4.1619.