Purnama Romianta Tarulina Sinaga, Agus Mariani Saragih, Erwinsyah Simanungkalit, Jumjuma Jumjuma, and Nursiah Nursiah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Grandhika Setiabudi Medan”, jmcbus, vol. 2, no. 4, pp. 228–247, Oct. 2024.