Batseba Ester Marian. “PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : (Studi Kasus Pada Perusahaan X Di Surabaya)”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 1, no. 2 (June 1, 2014): 71–84. Accessed May 19, 2024. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/7.