Sutini. “PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 2, no. 1 (December 1, 2014): 46–54. Accessed May 17, 2024. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/16.