I Gede Wiyase. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Emosi Positif Sebagai Variabel Moderating”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 10, no. 1 (December 7, 2022): 01–15. Accessed April 6, 2025. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/413.