Reni Afiatin. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: (Studi Kasus Pada Perusahaan X Di Surabaya)”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 2, no. 1 (December 1, 2014): 55–81. Accessed April 28, 2025. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/17.