Silvy Natalia Marbun, et al. “Persepsi Saluran Terintegrasi Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Pengalaman Pelanggan Pada Nasabah PT. Pegadaian Cabang Medan Utama”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 10, no. 2, May 2023, pp. 112-33, doi:10.30640/ekonomika45.v10i2.838.