Ahmad Mufarikuddin, and Moh Agung Surianto. “ANALISIS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT. POS INDONESIA SURABAYA 60000”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 10, no. 1, Dec. 2022, pp. 118-23, doi:10.30640/ekonomika45.v10i1.551.