Yulia Nerise Fitriensi, et al. “Pengaruh Banking Service Quality (BSQ) Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank CIMB Niaga Syariah Padang”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 6, no. 2, June 2019, pp. 227-33, doi:10.30640/ekonomika45.v6i2.1210.