Rini Wahyuni, and Indriana Kristiawati. “KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. SARANA BHAKTI TIMUR SURABAYA ”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 6, no. 1, Dec. 2018, pp. 11-23, doi:10.30640/ekonomika45.v6i1.78.