Bagas Ilham Lucyantoro, and Moch. Rizaldy Rachmansyah. “PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING, TEORI ANTRIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN: (Studi Kasus Di MyBCA Ciputra World Surabaya)”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 5, no. 1, Dec. 2017, pp. 38-57, doi:10.30640/ekonomika45.v5i1.63.