Alfi Nugroho, et al. “ANALISIS PROBLEMATIK INDUSTRI JASA WARNET DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, vol. 4, no. 1, Dec. 2016, pp. 1-13, doi:10.30640/ekonomika45.v4i1.44.