Bagas Ilham Lucyantoro and Moch. Rizaldy Rachmansyah, “PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING, TEORI ANTRIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN: (Studi Kasus di MyBCA Ciputra World Surabaya)”, EKONOMIKA45, vol. 5, no. 1, pp. 38–57, Dec. 2017.