Aprilia Luluk Latifah and Tri Wahyuningsih, “Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction Dan Dampaknya Terhadap E-Customer Loyalty: Studi Pada Pengguna Aplikasi BRImo Mahasiswa Aktif Program Studi S1 Manajemen UPN ‘Veteran’ Yogyakarta”, EKONOMIKA45, vol. 11, no. 1, pp. 561–574, Nov. 2023.