Septiani Indah Wahyuni, Sabri Sabri, and Hendri Herman, “Pengaruh Kualitas Layanan Digital, Kepercayaan Nasabah dan Inovasi Produk terhadap Loyalitas Nasabah Bank BNI Cabang KCU Batam ”, EKONOMIKA45, vol. 13, no. 2, pp. 846–858, Apr. 2026.