Batseba Ester Marian (2014) “PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : (Studi Kasus pada Perusahaan X di Surabaya)”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 1(2), pp. 71–84. Available at: https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/7 (Accessed: 19 May 2024).