Sutini (2014) “PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 2(1), pp. 46–54. Available at: https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/16 (Accessed: 16 May 2024).