Rini Wahyuni and Indriana Kristiawati (2018) “KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. SARANA BHAKTI TIMUR SURABAYA ”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 6(1), pp. 11–23. doi: 10.30640/ekonomika45.v6i1.78.