Agoes Junaedy (2017) “ANALISA PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENYEDIA JASA LOGISTIK – STUDI KASUS : PT. LBS SURABAYA”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 4(2), pp. 124–136. doi: 10.30640/ekonomika45.v4i2.55.