Alfi Nugroho, Dayal Gustopo and Julianus Hutabarat (2016) “ANALISIS PROBLEMATIK INDUSTRI JASA WARNET DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 4(1), pp. 1–13. doi: 10.30640/ekonomika45.v4i1.44.