Reni Afiatin (2014) “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: (Studi Kasus pada Perusahaan X di Surabaya)”, EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 2(1), pp. 55–81. doi: 10.30640/ekonomika45.v2i1.17.