Bagas Ilham Lucyantoro, and Moch. Rizaldy Rachmansyah. 2017. “PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING, TEORI ANTRIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN: (Studi Kasus Di MyBCA Ciputra World Surabaya)”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 5 (1):38-57. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v5i1.63.