Alfi Nugroho, Dayal Gustopo, and Julianus Hutabarat. 2016. “ANALISIS PROBLEMATIK INDUSTRI JASA WARNET DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 4 (1):1-13. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v4i1.44.