Reni Afiatin. 2014. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: (Studi Kasus Pada Perusahaan X Di Surabaya)”. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 2 (1):55-81. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v2i1.17.