SUTINI. PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 46–54, 2014. Disponível em: https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/16. Acesso em: 16 may. 2024.