BATSEBA ESTER MARIAN. PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : (Studi Kasus pada Perusahaan X di Surabaya). EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 71–84, 2014. DOI: 10.30640/ekonomika45.v1i2.7. Disponível em: https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/7. Acesso em: 12 apr. 2025.