Batseba Ester Marian. (2014). PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : (Studi Kasus pada Perusahaan X di Surabaya). EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 1(2), 71–84. Retrieved from https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/7