Sutini. (2014). PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 2(1), 46–54. Retrieved from https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/16