Batseba Ester Marian. (2014). PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : (Studi Kasus pada Perusahaan X di Surabaya). EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 1(2), 71–84. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v1i2.7