Sutini. (2014). PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 2(1), 46–54. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v2i1.16