Silvy Natalia Marbun et al. 2023. Persepsi Saluran Terintegrasi Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Pengalaman Pelanggan Pada Nasabah PT. Pegadaian Cabang Medan Utama. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan. 10, 2 (May 2023), 112–133. DOI:https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v10i2.838.