Rini Wahyuni and Indriana Kristiawati 2018. KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. SARANA BHAKTI TIMUR SURABAYA . EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan. 6, 1 (Dec. 2018), 11–23. DOI:https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v6i1.78.