Agoes Junaedy 2017. ANALISA PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENYEDIA JASA LOGISTIK – STUDI KASUS : PT. LBS SURABAYA. EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan. 4, 2 (Jun. 2017), 124–136. DOI:https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v4i2.55.