Pengaruh Fasilitas, Word of Mouth, dan Promosi Media Sosial terhadap Keputusan Generasi Milenial dalam Memilih Tempat Berolahraga di New Raja Gym Banda Aceh

Ariq Alfarisi; Amelia Amelia; Mirza Murni

doi:10.30640/ekonomika45.v13i1.5231

Authors

Ariq Alfarisi Universitas Muhammadiyah Aceh
Amelia Amelia Universitas Muhammadiyah Aceh
Mirza Murni Universitas Muhammadiyah Aceh

DOI:

https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v13i1.5231

Keywords:

Consumer Behavior, Digital Promotion, Marketing Strategy, Sports Decision, Word Of Mouth

Abstract

Advances in information technology have brought about major changes in marketing strategies and consumer behavior. The millennial generation, who are active users of social media, are increasingly selective in choosing where to exercise, influenced by factors such as facilities, promotions, and word of mouth. This trend can be seen at New Raja Gym in Banda Aceh, which offers modern facilities and variety of exercise programs to attract millennials to a healthy lifestyle. The objective of this study is examine and analyze the influence of Facilities, Word of Mouth, and Social Media Promotions on the decision to choose place to exercise among millennials at New Raja Gym in Banda Aceh. The sample size for this study was 78 respondents. Research data was collected through questionnaires and documentation studies. Hypothesis testing using multiple linear regression analysis, F test (simultaneous) and t test (partial) is intended to determine the effect of independent variables on dependent variables at confidence interval of 95% (α = 0.05). The results of the study show that simultaneously, the variables of Facilities, Word of Mouth, and Social Media Promotion influence the decision to choose place to exercise among Millennials at New Raja Gym in Banda Aceh. Then, partially, Facilities and Word of mouth Social Media Promotion influence the decision to choose place to exercise among Millennials at New Raja Gym in Banda Aceh City. Meanwhile, Social Media Promotion does not influence the decision to choose a place to exercise among Millennials at New Raja Gym in Banda Aceh City.

References

Afifi, M. F., & Wahyuni, D. U. (2019). Pengaruh store atmosphere dan word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 8(1), 13–27.

Aisyah, N. (2018). Pengaruh fasilitas, kualitas layanan dan word of mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan Noars Rafting di Kabupaten Probolinggo [Disertasi Doktoral, Universitas 17 Agustus 1945].

Gunelius, S. (2019). 30 minute social media marketing. United States: McGraw-Hill.

Haenlein, M. (2019). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. New York: Business Horizons.

Hanifah, A. N., & Khalid, J. (2024). Pengaruh social media marketing, kesadaran merek, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Caldera Adventure. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(3), 1–8.

Husen, A., Sumowo, S., & Rozi, A. F. (2018). Pengaruh lokasi, citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 4(2), 127–143.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Juherdin. (2022). Pengaruh fasilitas dan promosi terhadap keputusan menginap di Pasifik Palace Hotel. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–17.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran. Jakarta: PT Erlangga.

Mandasari, R. (2019). Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Sanctuary di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, Universitas Kristen Petra, Surabaya, Indonesia.

Mustofa. (2019). Sisi gelap media sosial: Ranah sosial publik. Jurnal Mozaik, 11(1), 34–41.

Nasrullah, R. (2020). Media sosial. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Noerchoidah, W., & Menuk, C. (2022). Pengaruh WOM, store atmosphere, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Cafe Kopi Konco. Journal of Sustainability Business Research, 3(1), 1–12.

Paat, L. M., Moniharapon, S., & Rogi, M. (2020). Pengaruh fasilitas, word of mouth, kelompok referensi, gaya hidup sehat dan promosi media sosial terhadap keputusan pemilihan tempat berolahraga pada generasi milenial di GPI Futsal dan Sport Center Manado. Jurnal EMBA, 8(3), 212–221.

Pamungkas, B. A., & Zuhroh, S. (2023). Pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian: Studi kasus pada Kedai Bontacos, Jombang. Komunikasi, 10(2), 145–160.

Rahmatia, H. L. O., & Hakim, A. (2023). Pengaruh promosi media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian: Studi kasus pada konsumen Toko Tho Masagena. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting), 4(2), 186–191.

Rangkuti, F. R. (2023). Pengaruh promosi di media sosial dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Jawara Roti dan Kue Cabang Taruma Medan [Skripsi, Universitas Medan Area].

Saputra, A. (2022). Pengaruh pengetahuan, promosi, dan fasilitas terhadap keputusan menabung dengan minat menabung sebagai variabel intervening. Jurnal Al-Mujaddid Humaniora, 8(1), 8–20.

Setiabudi, H. H. (2023). Pengaruh word of mouth, citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk kosmetik halal di Kota Semarang: Studi pada pengguna produk kosmetik halal seperti Wardah di Kota Semarang [Skripsi, Universitas Semarang].

Simanjorang, E. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, kepuasan konsumen, dan competitive advantage terhadap keputusan pembelian pada PT Sejahtera Motor Gemilang Medan. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 4(2), 326.

Subroto. (2019). Proses belajar mengajar di sekolah. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian bisnis. Bandung: CV Alfabeta.

Sumarwan, U., & Ardianto, G. (2020). Riset pemasaran dan komunikasi (Seri 2). Bogor: PT Penerbit IPB Press.

Suryadi. (2019). Manajemen mutu berbasis sekolah: Konsep dan aplikasi. Bandung: PT Sarana Panca Karya.

Syafnidawaty. (2020, April 3). Metode simple additive weighting (SAW). Universitas Raharja. https://raharja.ac.id/2020/04/03/metode-simple-additive-weighting-saw/

Tanuhardja, F., & Tiara, V. (2025). Pengaruh fasilitas, promosi media sosial, dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Olympus Gym di Bandar Lampung.

Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2020). Service: Quality satisfaction. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Tranggono, D., Nidita, A., & Juwito. (2020). Pengaruh terpaan iklan Nacific di Instagram terhadap keputusan pembelian produk Nacific pada followers akun @Nacificofficial.id. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 141–155.

Tuten, T. L. (2020). Advertising 2.0: Social media marketing in a Web 2.0 world. Connecticut: Praeger.

Wahadi, W. H. (2016). Pengaruh fasilitas wisata dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Jurnal Manajemen Resort dan Leisure, 13(1).

Weinberg, T. (2020). The new community rules: Marketing on the social web. California: O’Reilly.

Widada, C. K. (2018). Mengambil manfaat media sosial dalam pengembangan layanan. Journal of Documentation and Information Science, 2(1), 23–30.

Wijaya, A. A., Atmaja, N. P., & Manek, M. (2024). Pengaruh lokasi, variasi produk dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Warung Mina Dalung. Jurnal Bakti Saraswati, 13(1), 1–10.

Wulandari, S. E. (2019). Pengaruh brand image, harga dan fasilitas terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah di Politeknik LP3I Medan Kampus Medan Baru melalui minat sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Zhang, T., Omran, B. A., & Cobanoglu, C. (2021). Generation Y’s positive and negative eWOM: Use of social media and mobile technology. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(2), 732–761.

Zundana, A. (2023). Pengaruh promosi melalui media sosial, electronic word of mouth, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Jumjum Thai Tea Pare. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–24.