Pengaruh Live Streaming dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan Mediasi Kepercayaan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.30640/trending.v4i1.7762Keywords:
Consumer Trust, Live Streaming, Oh My Glam Beauty, Product Quality, Purchase DecisionAbstract
This study aims to investigate the effect of TikTok Live Streaming and Product Quality on Purchase Decisions, with Consumer Trust acting as a mediating variable, focusing on Oh My Glam Beauty products on TikTok Shop. The research adopts a quantitative associative approach. Data were collected via questionnaires from 170 respondents selected using a purposive sampling method. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) via SmartPLS 4. The findings demonstrate that Live Streaming does not have a direct significant effect on Purchase Decisions, whereas Product Quality significantly affects Purchase Decisions. Furthermore, both Live Streaming and Product Quality significantly influence Consumer Trust, and Consumer Trust significantly influences Purchase Decisions. Consumer Trust successfully and significantly mediates the effect of both Live Streaming and Product Quality on Purchase Decisions. These findings reveal that Live Streaming contributes more toward building consumer trust rather than directly triggering immediate purchases. Product quality remains a crucial consideration for consumers, while trust strengthens the conversion of information and quality perception into actual purchase decisions. These conditions indicate that companies must maintain product quality while optimizing Live Streaming to be informative, interactive, and convincing.
References
Ahmad Rasuli, Budi Wahono, M. R. (2018). Pengaruh Online Customer Review, Price Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Unisma Angkatan 2018). E - Jurnal Riset Manajemen, 5–24.
Ananda, A., & Hidajat, K. (2024). The Effect Of Live Streaming Selling And Product Quality On Women’s Fashion Repurchase Interest At Shopee. 12(4), 3897–3906.
Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan (1st Ed.). Global Research And Consulting Institute.
Desfitriady, Afifah, W. N., & Ikrimah, A. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee. Jpekbm (Jurnal Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis, Dan Manajemen, 7(2), 125–136.
Hidayat, M. S., Setyariningsih, E., & Utami, B. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Perusahaan : Review Literatur Sistematik. Jurnal Cakrawala Informasi, 4(1), 10–19.
Indah Yani, M., & Sugiyanto, S. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Edwin Jeans Indonesia Pada E-Commerce Shopee. Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 443–472. Https://Doi.Org/10.54443/Sinomika.V1i3.285
Jacob, M. A. J., & Sarah, S. (2024). Analisis Kepercayaan Konsumen, Citra Merek, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Blibli. Media Mahardika, Vol. 22(No. 2, Januari.), Hlm. 280-288.
Jasmine, & Khoiri, M. (2023). Pengaruh Iklan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Online Di Tiktok. Eco-Buss, 6(2), 431–446. Https://Doi.Org/10.32877/Eb.V6i2.621
Latte, J., & Fatimah. (2025). Pengaruh Live Streaming Commerce Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision Melalui Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Marketplace Shopee ( Studi Pada Produk Perawatan Bayi ). 14, 184–192.
Po, M., Sirait, T., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Bangsa, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Usaha Amplang Mvm Kota Makassar. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 5(2), 615–633.
Rauf, A. (2021). Digital Marketing: Konsep Dan Strategi. Penerbit Insania.
Rizky, S., Fatikasari, & Zakki, N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Relationship Quality, Brand Experience Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Terhadap Keputusan Pembelian Pada Butik Resaare Sumenep. 9(2).
Safitri, F., & Fandiyanto, R. (2024). Peran Minat Beli Dalam Memoderasi Pengaruh Flashsale , Gratis Ongkir Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Fashion Di E - C Ommerce Tiktok Shop. 1(1), 27–37.
Situmorang, T., Pasaribu, R. M., & Sihotang, J. (2025). Live Streaming Memediasi Kepercayaan Konsumen Dan Price Discount Terhadap Keputusan Pembelian Gen Z Pengguna Shopee Di Medan. 3(2), 556–571.
Utami, D. F. T., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Fitur Live Streaming Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Tiktok Shop. Idaraj: Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 51–58.
Wicaksana, A. H. (2024). Pengaruh Viral Marketing , Influencer Marketing Dan Live Streaming Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Yuliani, V. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Sariayu Martha Tilaar. 1, 107–121.
Zafitri, M. V., Pratiwi, N. M. I., & Nasution, U. C. M. (2025). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing Dan Online Customer Review Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Les Catino. Journal Social Society, 5(1), 597–612. Https://Doi.Org/10.54065/Jss.5.1.2025.721
Zubaidah, I., & Latief, M. J. (2022). Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen E-Commerce Shopee Di Lingkungan Rt08 / Rw10 Sriamur Bekasi. 6(2), 324–333.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Naurah Nashwa Nafisah, Syamsul Hidayat, Budi Utami
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
