Pengaruh Work Stress, Dukungan Sosial, dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Terminal Tipe A Pacitan

Tiyas Pratiwi; Asnawi Hidayat

doi:10.30640/trending.v4i4.7478

Authors

Tiyas Pratiwi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Studi Ekonomi Modern
Asnawi Hidayat Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Studi Ekonomi Modern https://orcid.org/0009-0001-2029-956X

DOI:

https://doi.org/10.30640/trending.v4i4.7478

Keywords:

Job Performance, Job Satisfaction, Social Support, Work Stress, Work-Life Balance

Abstract

This study aims to analyze the influence of work stress, social support, and work-life balance on employee job satisfaction at Pacitan Type A Terminal. The phenomenon of high workload due to the 24-hour shift system and the pressure of public interaction are the background of the urgency of this study in the scope of human resource management in the transportation sector. The research method used is a quantitative approach with a saturated sample of 47 employees. Data were collected through a Likert scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression through SPSS software. The results of the study show that partially, work stress has a negative and significant effect on job satisfaction. On the other hand, social support and work-life balance have a positive and significant effect on employee performance satisfaction. Simultaneously, the three independent variables had a significant effect with a determination coefficient value (R Square) of 56.4%. These findings imply that management needs to formulate more humane policies, such as stress management programs and work system improvements, to optimize employee welfare and the quality of public services.

References

Ahsan, N., Abdullah, Z., Fie, D., & Alam, S. S. (2009). A study of job stress on job satisfaction among university staff in Malaysia: Empirical study. In European journal of social sciences (Vol. 8, pp. 121–131).

Alayoubi, M. M., Arekat, Z. M., Al Shobaki, M. J., & Abu-Naser, S. S. (2022). The Impact of Work Stress on Job Performance Among Nursing Staff in Al-Awda Hospital. Foundations of Management, 14(1), 87–108. https://doi.org/10.2478/fman-2022-0006

Ardiansyah, C. A., & Surjanti, J. (2020). Pengaruh Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Organisasi pada Karyawan PT. Bhinneka Life Indonesia Cabang Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(4), 1211. https://doi.org/10.26740/jim.v8n4.p1211-1221

Asrulla, Risnita, Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332.

Azim, M. (2019). THE EFFECT OF SERVANT LEADERSHIP , ORGANIZATIONAL CULTURE IN EMPLOYEE PERFORMANCE MEDIATED BY JOB SATISFACTION ( STUDY CASE OF AL-KAHFI ISLAMIC BOARDING SCHOOL ,. 143–162.

Darmanto, R. F., & Ariyanti, A. (2021). Pengaruh Organisasi Pembelajaran, Dukungan Sosial, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai PT Bank Mandiri Cabang Bekasi. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(2), 149. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i2.527

Dua, M. H. C., & Hyronimus. (2020). Pengaruh Work From Home Terhadap Work-Life Balance Pekerja Perempuan Di Kota Ende. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 7(2), 2047–2258.

Eman Sulaiman, & Ari Mawati. (2019). Jurnal Manajemen, Volume 2 No. 3, 2019 | 257. 2(3), 257–264.

Hasibuan, Malayu S.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.

I Dewa Nyoman Usadha, A. S. S. (2024). IMPLEMENTASI METODE WEBQUAL PADA KUALITAS PELAYANAN WEBSITE GRAB. Jurnal Satyagraha, 7(1), 1–24. https://doi.org/10.47532/jis.v7i1.995

Iroth, F. A., Pio, R. J., & Tatimu, V. (2022). Pengaruh Work-Life Balance dan Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan Grapari Telkomsel Manado. Productivity, 3(4), 2022.

Karimuddin, A., Jannah, M., Hasda, S., Fadila, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M. E. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. In Yayasan Penerbit Muhammad Zaini. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.

Kinman, G., Wray, S., & Strange, C. (2011). Emotional labour, burnout and job satisfaction in UK teachers: the role of workplace social support. In Educational Psychology (Vol. 31, pp. 843–856). https://doi.org/10.1080/01443410.2011.608650

Manda, B. D. (2020). Pengaruh Etika Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Manegggio:Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160–170.

Martino, F., & Astrella, N. B. (2025). PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN PT. MI. Jurnal Psikologi Dan Bimbingan Konseling, 16(3), 3–15.

Mutiara, A., & Sumarna, P. (2026). Pengaruh Stres Kerja Dan Work-life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Pada Industri Konveksi Nano Sportwear. Jurnal Manajemen Ekonomi Akuntansi, 2(2), 332–338.

Noto, A. A. P., & Uyun, Z. (2024). Pengaruh Dukungan Sosial Dan Efikasi Diri Terhadap Motivasi Belajar Mahasiswa. 5(9), 3571–3578.

Novaritpraja, G. Y. (2020). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Sumber Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderating. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 22(1), 87–100. https://doi.org/10.37303/a.v22i1.153

Novi Rudiyanti, Mela Aprillia, Fanesha Rahma Fitri, & Pupung Purnamasari. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Penambahan Segmen Pasar Baru Di Restoran Kopi Express. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 3(1), 132–138. https://doi.org/10.61787/zk322946

Nur Intan Maslichah Kadarisman Hidayat. (2017). KEPUASAN KERJA KARYAWAN ( Studi pada Perawat RS Lavalette Malang Tahun 2016 ). Jurnal Administrasi Bisnis, 49(1), 60–68.

Parasian, C. S., & Adiputra, I. G. (2021). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4), 922. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13433

Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185

Pratiwi, F. (2023). Analisis Pengaruh Dukungan Sosial dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Anggota Kepolisian di Polres Wajo. PRECISE: Journal of Economic, 2(2), 1–16.

Puryana, P. P., & Ramdani, T. A. (2022). Pengaruh Work Life Balance Dan Work Capability Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bakti Adikarya Sejahtera. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 6681(3), 720–747. https://doi.org/10.55916/frima.v0i3.334

Putri Adhisty, S., Fauzi, A., Simorangkir, A., Dwiyanti, F., Caroline Patricia, H., & Khumairah Madani, V. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja (Literature Review MSDM). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 4(1), 134–148. https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i1.1408

Putri, S. A. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Work-Life Balance Pada Wanita Buruh Tani. Jurnal Psikologi Malahayati, 3(1), 28–38. https://doi.org/10.33024/jpm.v3i1.3598

Rahmawati, M., & Irwana, I. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja Perawat Di Puskesmas Sebatik. Jurnal Ekonomika, 11(2), 0–14. https://doi.org/10.35334/jek.v11i2.1408

Rene, R., & Wahyuni, S. (2018). Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Individu Pada Karyawan Perusahaan Asuransi Di Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwijaya, 16(1), 53–63. https://doi.org/10.29259/jmbs.v16i1.6247

Rifdah Adilah, & Firdaus, V. (2022). Pengaruh Keselamatan Kerja, Motivasi Kerja Dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Melalui Kepuasan Kerja Pada Rs Dkt Sidoarjo Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(1), 12–20. https://doi.org/10.55606/jimak.v2i1.617

Rivaldo, Y., Sulaksono, D. H., Pratama, Y., & Supriadi. (2021). Pengaruh Stres Kerja, Komunikasi, Komitmen Organisasi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Damkar Pemko Batam. Jurnal JUMKA, 1(1), 40–58.

Rosmiati, D. E., Sova, M., & Raniah. (2025). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Morning Dew Indonesia. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 22(1), 11–16.

Salsabilla, A., Margono Setiawan, & Jiwa Juwita, H. A. (2022). The effect of workload and job stress on job satisfaction mediated by work motivation. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 11(9), 97–106. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i9.2209

Santoso, M. H. B. (2019). Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt.Industri Kemasan Semen Gresik (Iksg) Jenu Tuban. Jurnal Manajemen, 4(2), 975. https://doi.org/10.30736/jpim.v4i2.254

Savigo, A. F. D., Nurhasanah, S., & Febriani, R. (2023). The Influence of Work-Life Balance on Job Satisfaction with Burnout as an Intervening Variable. In Jamanika (Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan). https://doi.org/10.22219/jamanika.v3i03.29582

Steven, H. J., & Prasetio, A. P. (2020). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 78–88. https://doi.org/10.32528/ipteks.v5i1.3022

Suryawan, I. N., & Salsabilla, A. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(1), 137. https://doi.org/10.37905/aksara.8.1.137-146.2022

Tanjung, A. A., & Rasyid, M. A. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Efarina Tv. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 49–59. https://doi.org/10.61715/jmeb.v2i1.78

Tumbel, Tinneke M, Pangemanan, F. L. (2017). Pengaruh Work-Life Balance Dan Burnout Terhadap Kepuasan Kerja. 1–8.

Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057

Wati, P. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Kemantren Kotagede Yogyakarta. Penambahan Natrium Benzoat Dan Kalium Sorbat (Antiinversi) Dan Kecepatan Pengadukan Sebagai Upaya Penghambatan Reaksi Inversi Pada Nira Tebu.

Yuridha, R. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Job Crafting Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(9), 1781–1792. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i9.235

Yusuf, Z., & Ishak, O. (2025). Pengaruh Work-Life Balance dan Dukungan Rekan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Limutu. Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansi, 5(1), 253–262. https://doi.org/10.55606/jupea.v5i2.3983

Yuyun, W., Aponnp, E. H., & MarlynTetelepta, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Sumber Harta Laut Mas Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, 3(2), 521–530.