Muhammad Iqbal Sahlan, et al. “Peran Kepuasan Nasabah Sebagai Mediasi E-Serqual Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Sultra Capem Batauga ”. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, vol. 5, no. 1, Feb. 2026, pp. 49-67, doi:10.30640/jumma45.v5i1.5798.