Kurnia Waty, La Hatani and Nursaban Rommy (2026) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya pada Loyalitas Nasabah PT. BPD Sultra Cabang Bau-Bau”, Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 5(1), pp. 1261–1276. doi: 10.30640/jumma45.v5i1.6055.