Muhammad Iqbal Sahlan, Patwayati Patwayati and La Hatani (2026) “Peran Kepuasan Nasabah sebagai Mediasi E-Serqual terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sultra Capem Batauga ”, Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 5(1), pp. 49–67. doi: 10.30640/jumma45.v5i1.5798.